ስለ Better Business Bureau
የተሻለ የንግድ ቢሮ እ.ኤ.አ. በ 1912 ለመጀመሪያ ጊዜ በገቢያ የገበያ ስፍራዎች ዘንድ ታዋቂ የንግድ ድርጅቶችን እንዲያገኙ እንደ አትራፊ ያልሆነ ድርጅት ተቆጥሯል. የ BBB አስተማማኝ የመረጃ እና የንግድ ምዘናዎችን ለማግኘት የታመነ ስም ሆኗል. የ BBB ድር ጣቢያ በከፍተኛ 300 የጎበኟቸው ድር ጣቢያዎች ውስጥ ነው በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ. ከ 2,500 በላይ ሰራተኞች አሉ እና የኩባንያው ዋናው መሥሪያ ቤት በአርሊንግተን, ቨርጂኒያ ውስጥ ይገኛል. በአሜሪካ እና ካናዳ ውስጥ 112 ብቸኛ የ BBB ነፃ ድርጅቶች አሉ. የ BBB ከየትኛውም የፌዴራል ኤጀንሲ ጋር የተዛመደ ወይም ቁጥጥር የለውም.
የ BBB እውቅና
አንድ ኩባንያ የ BBB እውቅና ማግኘት የማያስፈልገው ቢሆንም, ደንበኞች ማንኛውም የሸማች ቅሬታዎች መፍትሄ እንደሚያስፈልጋቸው ለደንበኞች የሚያውቁበት መንገድ ነው. የ BBB እውቅና እና አባልነት ለኩባንያዎች አማራጭ ነው. አባል ያልሆኑ ኩባንያዎች እንኳን የደንበኛ ቅሬታዎችን ለመፍታት እርዳታ ለማግኘት መብት አላቸው.
ለ BBB እውቅና ብቁ ለመሆን, ስምንት የ BBB ደረጃዎች ማሟላት አለበት.
- እምነትን ገንባ
- በሐቀኝነት አስተዋውቅ
- እውነቱን ተናገር
- ግልጽነት ይኑርዎት
- የተከበሩ ተስፋዎች
- ምላሽ ሰጪ
- ግላዊነት ይጠብቁ
- እኩልነት
የ BBB ደረጃዎች
ስለ BBB ስለ አጠቃላይ ኩባንያ ስለ ኩባንያው አጠቃላይ መረጃ ይሰጦታል, የኩባንያውን እና ድርጅቱን አይነት, የሰራተኛ ፍቃድ እና የእውቂያ መረጃ, የሰራተኞች ብዛት, የአገልግሎት አካባቢ, የንግድ ምድብ, ቁልፍ ሰራተኞች, ቦታ እና ማንኛውም ተለዋጭ የንግድ ስሞች.
በተጨማሪም, እየፈለጉት ያለው የኢንሹራንስ ኩባንያ የቢቢሲ ደረጃ እና የኩባንያውን የገበያ ምደባ ተግባራዊ ለማድረግ የመንግስት እርምጃዎች መኖራቸውን ማየት ይችላሉ.
እስከ 2008 ድረስ የ BBB ደረጃ አሰጣጦች እንደ አጥጋቢ ወይም አጥጋቢ ሆነዋል. አሁን, የ AF ምዘና ስርዓት ይጠቀማል. የኩባንያውን የ BBB ደረጃ ለመወሰን ስራ ላይ የሚውሉ አንዳንድ ነገሮች እዚህ አሉ:
- የንግድ ዓይነት
- በንግድ ሰዓት
- የብቃት ፍቃድ መስጠት
- የአቤቱታ መጠን
- ያልተነሱ ቅሬታዎች
- ያልተፈቀዱ ቅሬታዎች
- ከባድ የሆኑ ቅሬታዎች
- የቅሬታ ትንታኔ
- የቅሬታ መፍቻ መዘግየቶች
- ቅሬታዎች መተው አልተሳካም
- የመንግስት እርምጃ
- የማስታወቂያ ግምገማ
- ዳራ መረጃ
አንድ ኩባንያ "NR" ወይም "No Rating" የተዘረዘረ ከሆነ, ማለት BBB ደረጃውን ለመለየት ስለ ንግዱ በቂ መረጃ የለውም. የ BBB ደረጃው የቢዝነስ 'ተዓማኒነት ወይም አፈፃፀም ዋስትና እንደማይሆን' BBB መለጠፍ ነው.
በ BBB ውስጥ ቅሬታ ማስገባት
BBB በኩባንያው ላይ ከሸጡ ደንበኞች ቅሬታ ወይም ክርክር ሲደርሰው, ይህንን ሙግት ለማስታረቅ እንዲረዳው ድርጅቱን ያነጋግራል. ድርጅቱ የእሱን እርዳታ ለማግኘት የ BBB አባል መሆን አይጠበቅበትም. በድርጅት ላይ ክስ ለመመስረት የ BBB መስመር ላይ ቅሬታ ማቅረቢያ ቅፅ መጠቀም ይችላሉ.
ኩባንያው ቅሬታውን በሁለት የሥራ ቀኖች ውስጥ ያስተላልፋል እና ለቅሬታዎ ምላሽ ለመስጠት 14 ቀናት አለው. በ BBB ሲቀበለው ለቅሬታዎ ኩባንያው የሰጠውን ምላሽ ይነግርዎታል.
The Bottom Line
ለመድን ዋስትና እና በኢንሹራንስ ፖሊሲ ውስጥ የተሻለውን ዋጋ ለማግኘት መሞከር መቼም ቀላል ስራ አይደለም. የቤት ስራዎን ለመስራት እና የተረጋገጠ የኢንሹራንስ ኩባንያ በፋይናንስ መረጋጋት እና ጠንካራ የደንበኛ አገልግሎት መዝገብ ያካትታል. የኢንሹራንስ ኩባንያ የ BBB ፋይልን ሲመለከቱ የደንበኞች ቅሬታዎች ሲያስገቡ, ኩባንያው ምን ምላሽ እንደሰጠ, ችግሩ እንዴት እንደተፈታ እና ደንበኛው በተሰጠው ምላሽ እንደተደሰተ ማየት ይችላሉ. ይህ መረጃ ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆነ ለማሰብ ሞክር-ችግር ካለብዎት የእርስዎ የኢንሹራንስ ኩባንያ ምላሽ ሲሰጥዎት ምን ይሉዎታል?
በ Better Business Bureau የቀረበው መረጃ ለኢንሹራንስ ፍላጎትዎ ትክክለኛውን ኩባንያ ማግኘት እንዲችሉ የሚያግዝዎ ሌላ መሣሪያ ነው.